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速卖通纠纷状态是买家验货超时是退款了吗

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#楼主# 2019-7-13

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速卖通纠纷状态是买家验货超时是退款了吗?
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苏苏 发表于 2019-7-17 08:49:02
如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作;如果无法达成一致,则提交至速卖通进行裁决。
(一) 买家提交纠纷后,双方有7天的协商期,纠纷小二会在7天内(包含第7天)介入处理;
(二)若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”,则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。
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包哥 发表于 2019-7-17 08:49:41
若卖家同意买家提起的退款申请,可点击“同意纠纷内容”进入纠纷解决阶段。买家提起的退款申请有以下两种类型: 1)买家未收到货,申请全额退款:卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案,若同意退款申请,则退款协议达成
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奔跑 发表于 2019-7-17 08:51:03
这个时候你要积极去联系买家 提醒他货物已经到了,让他记得签收,同时提交货物已经到了的证据给平台。
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